Live chat

Live chat to narzędzie umożliwiające prowadzenie rozmowy z użytkownikiem bezpośrednio na stronie internetowej w czasie rzeczywistym. Live chat wykorzystywany jest głównie w e-commerce, SaaS i obsłudze klienta. Pomaga szybciej odpowiadać na pytania oraz zwiększać konwersję sprzedaży. Przykładem może być okno czatu pojawiające się podczas przeglądania sklepu internetowego.