Lead

Lead to potencjalny klient, który wykazał zainteresowanie ofertą firmy. Może to być osoba, która wysłała formularz kontaktowy, zapisała się do newslettera lub pobrała e-booka. Leady są podstawą działań sprzedażowych i marketingowych. Firmy zbierają je po to, aby później zamienić zainteresowanie w realną sprzedaż. Przykładem leada jest właściciel sklepu internetowego, który zostawił kontakt po przeczytaniu artykułu o CRM-ach dla e-commerce.