Helpdesk

Helpdesk to system lub dział odpowiedzialny za pomoc użytkownikom i rozwiązywanie problemów technicznych lub organizacyjnych. Helpdeski wykorzystywane są w firmach technologicznych, SaaS i IT. Ułatwiają zarządzanie zgłoszeniami i poprawiają jakość wsparcia klienta. Najczęściej helpdesk działa poprzez formularze, czaty lub system ticketowy.