SentiOne

SentiOne to polska firma technologiczna założona w 2011 roku, specjalizująca się w zaawansowanej analityce internetowej oraz automatyzacji obsługi klienta opartej na sztucznej inteligencji. Platforma oferuje trzy kluczowe moduły: SentiOne Listen do monitorowania mediów społecznościowych i analizy sentymentu w ponad 70 językach, SentiOne Automate do budowy inteligentnych chatbotów i voicebotów oraz SentiOne React, który integruje komunikację z wielu kanałów w jednym widoku. Dzięki autorskim algorytmom przetwarzania języka naturalnego (NLP) i technologii NLU, narzędzie pozwala markom śledzić opinie w czasie rzeczywistym, zapobiegać kryzysom wizerunkowym oraz optymalizować procesy wsparcia klienta. Z rozwiązań firmy korzysta ponad 2000 globalnych marek, w tym liderzy sektora bankowego, ubezpieczeniowego i FMCG.