Lekta

Lekta AI to polska firma technologiczna z siedzibą w Krakowie, założona w 2016 roku, która specjalizuje się w dostarczaniu zaawansowanych rozwiązań z zakresu konwersacyjnej sztucznej inteligencji. Przedsiębiorstwo oferuje autorską platformę klasy enterprise, łączącą silnik NLP (Natural Language Processing) z uczeniem maszynowym, co umożliwia automatyzację obsługi klienta w kanałach głosowych i tekstowych. Rozwiązanie to znajduje szerokie zastosowanie w sektorach bankowym, ubezpieczeniowym oraz telekomunikacyjnym. System Lekty wyróżnia się hybrydowym podejściem, integrując deterministyczne reguły biznesowe z modelami LLM, co zapewnia precyzję procesów krytycznych przy zachowaniu naturalnego charakteru rozmowy. Platforma wspiera wielojęzyczność i pozwala na bezproblemową integrację z systemami CRM oraz ERP, znacząco optymalizując koszty operacyjne i zwiększając efektywność procesów sprzedażowych.